هل تحتاج مساعدة؟ نحن هنا من أجلك!

لا. Bloxshop.org هو سوق شرعي لعناصر Roblox. نستخدم دفعًا آمنًا مدعومًا من Shopify Payments. لن نطلب منك كلمة مرور Roblox أبدًا، ويتم التسليم بأمان عبر الطرق المعتادة داخل اللعبة.

لا. لن نطلب منك أبدًا كلمة مرور Roblox أو بيانات تسجيل الدخول أو أي معلومات حساب. يتم التسليم بالكامل عبر طرق التداول أو اللقاء الآمنة داخل اللعبة — دون الحاجة إلى الوصول إلى حسابك مطلقًا.

نستخدم طرق تسليم أو تداول عادية داخل اللعبة حسب العنصر واللعبة. لا نستخدم أي ثغرات أو اختراقات أو أي شيء يخالف شروط خدمة Roblox. اتبع فقط التعليمات التي يقدمها فريق التسليم لدينا لتجربة أكثر أمانًا.

بعد إتمام الطلب، ستصلك تعليمات التسليم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة المباشرة. احتفظ بتأكيد طلبك ورقم الطلب في متناول يدك. سيرشدك فريق التسليم لدينا خطوة بخطوة خلال العملية داخل اللعبة.

نقوم بالتسليم في أقرب وقت ممكن — عادةً خلال بضع دقائق، وأحيانًا خلال بضع ساعات حسب المناطق الزمنية. كن مطمئنًا، ستحصل على عنصرك. إذا انتظرت أطول من المتوقع، تواصل مع الدردشة المباشرة مع رقم طلبك وسنراجع حالة طلبك.

تختلف الكمية المتوفرة حسب توفر العنصر داخل اللعبة. تواصل مع فريق الدعم وقد نتمكن من إعطائك تقديرًا لموعد إعادة التعبئة أو اقتراح عنصر مشابه متوفر. يمكنك أيضًا التحقق بانتظام حيث يتم تحديث المخزون باستمرار.

أولًا، تحقق من صندوق الوارد لديك بما في ذلك مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بحثًا عن بريد تأكيد من Bloxshop. إذا لم تجده، تواصل مع فريق الدعم عبر الدردشة المباشرة مع البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء وأي تفاصيل دفع لديك. سنقوم بتحديد موقع طلبك.

افتح الدردشة المباشرة مع رقم طلبك جاهزًا. يمكن لفريقنا التحقق من حالة قائمة الانتظار والمساعدة في تسريع الأمور. قد تحدث تأخيرات في التسليم بسبب مشاكل في خوادم اللعبة أو الطلب المرتفع، لكننا نسعى دائمًا لإتمام الطلبات في أسرع وقت ممكن.

تحقق من أن إعدادات الخصوصية في Roblox تسمح للآخرين بالانضمام إلى لعبتك أو متابعتك. اذهب إلى إعدادات Roblox ← الخصوصية وتأكد من ضبط أذونات الانضمام بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم عبر الدردشة المباشرة وسنساعدك في حل المشكلة خطوة بخطوة.

تواصل مع فريق الدعم فورًا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. جهّز رقم طلبك ولقطات شاشة إن أمكن. نأخذ أخطاء التسليم على محمل الجد وسنعمل على تصحيحها في أسرع وقت ممكن.

قد يحدث رفض البطاقة لعدة أسباب منها بيانات الفوترة غير الصحيحة، أو عدم كفاية الرصيد، أو فحوصات الاحتيال البنكية، أو القيود الإقليمية. تحقق من تطابق عنوان الفوترة مع سجلات بنكك. يمكنك أيضًا تجربة وسيلة دفع أخرى مثل PayPal، أو التواصل مع بنكك لتفويض العملية.

الرسوم المعلّقة الناتجة عن فشل الدفع هي حجوزات تفويض يضعها بنكك أو مزوّد الدفع — وليست رسومًا فعلية. إذا لم يتم إتمام طلبك، يتم تحرير هذه الحجوزات تلقائيًا، عادةً خلال أيام عمل قليلة. تواصل مع بنكك إذا كانت لديك مخاوف، أو تواصل معنا إذا احتجت مساعدة في تأكيد حالة طلبك.

نعم. يجب أن يتطابق عنوان الفوترة مع العنوان المسجّل لدى بطاقتك أو بنكك لتجنّب فشل الدفع. حتى الاختلافات الصغيرة مثل الاختصارات قد تتسبب في رفض العملية. تأكد من تطابق التفاصيل المدخلة عند الدفع مع كشف حساب بطاقتك تمامًا.

نقبل معظم البطاقات الرئيسية عبر Shopify Payments. قد لا تُدعم بعض البطاقات مسبقة الدفع أو بطاقات الهدايا. إذا لم تعمل بطاقة مسبقة الدفع، فإن PayPal بديل موثوق. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة وسنساعدك في إيجاد حل.

تعتمد طرق الدفع المتاحة على جهازك والمتصفح ومنطقتك. تتوفر Visa وMastercard وPayPal بشكل عام. تظهر Apple Pay وGoogle Pay تلقائيًا عبر الدفع الديناميكي من Shopify إذا كان جهازك ومتصفحك يدعمانها — دون الحاجة لأي إعداد من جانبك.

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، تواصل مع الدعم في أقرب وقت ممكن. تعتمد أهلية الاسترداد على حالة الطلب وتوفر العنصر وما إذا كان التسليم قد بدأ أو اكتمل بالفعل. نتعامل مع كل حالة على حدة وسنبذل قصارى جهدنا لحل وضعك بإنصاف.

نقدّم أحيانًا عروضًا وأكواد خصم للعملاء العائدين. انضم إلى سيرفر Discord الخاص بنا لتبقى على اطلاع بالعروض وإعادة التعبئة والمسابقات. إذا كانت لديك أسئلة حول عرض معيّن، تواصل مع فريق الدعم.

تُطبَّق أكواد الخصم عند إتمام الطلب. في صفحة الدفع، ابحث عن حقل "كود الخصم" وأدخل الكود قبل إتمام عملية الدفع. سيتم تطبيق الخصم على إجمالي طلبك تلقائيًا. إذا لم يعمل الكود الخاص بك، تواصل مع الدعم وسنتحقق من الأمر.