Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für deinen Einkauf bei BloxShop.org. Bitte lies unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor du eine Bestellung aufgibst, damit du deine Rechte und Pflichten als Kunde kennst.

Richtlinie für digitale Produkte

Alle Einkäufe auf BloxShop.org betreffen digitale Güter und sind nicht rückerstattungsfähig, sobald die Bestellung bearbeitet oder eingelöst wurde.

Da digitale Items elektronisch geliefert werden und nach dem Versand nicht zurückgegeben oder zurückgeholt werden können, gewähren wir in den folgenden Fällen keine Rückerstattung:

• Du hast es dir nach dem Kauf anders überlegt

• Du möchtest das Spiel nicht mehr oder spielst es nicht mehr

• Du weigerst dich, Discord zu nutzen, um deine Bestellung abzuschließen (bei Spielen, die eine Live-Lieferung erfordern)

• Du hast die Anweisungen zum Einlösen nicht befolgt

• Du hast falsche Angaben gemacht (z. B. E-Mail-Adresse, Roblox-Benutzername, Anzeigename statt des echten Benutzernamens)

Discord-Pflicht bei Spielen mit Live-Lieferung

Einige Spiele (etwa Grow a Garden, MM2 usw.) erfordern eine Live-Lieferung im Spiel, das heißt, du musst unserem Discord-Server beitreten, um deine Items zu erhalten.

Wenn du Discord nicht herunterladen oder nutzen möchtest, können wir die Bestellung nicht abschließen und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Produkte mit Offline-Lieferung

Einige Items (etwa Blox Fruits Accounts oder Permanent Fruits) können ohne Live-Interaktion geliefert werden. Diese werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und je nach Kauf per E-Mail oder im Spiel zugestellt.

Wenn du die richtige E-Mail-Adresse und den richtigen Benutzernamen angegeben hast und dein Item trotzdem nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@bloxshop.org. Wir helfen dir gerne weiter.

Deine Verantwortung als Kunde

Du bist verantwortlich für:

• die Eingabe deines korrekten Roblox-Benutzernamens (nicht des Anzeigenamens)

• die Verwendung einer gültigen E-Mail-Adresse beim Checkout

• das Prüfen deiner E-Mails (auch im Spam- bzw. Junk-Ordner)

• das Befolgen der Anweisungen aus der E-Mail oder von unserem Discord-Bot

• das zeitnahe Beantworten von Anfragen unseres Teams

Wenn du diesen Pflichten nicht nachkommst, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Unberechtigte Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Wenn du eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleitest, ohne uns vorher zu kontaktieren, kann das zu einem dauerhaften Ausschluss von unserem Shop und unserem Discord-Server führen.

Wir bewahren alle Belege, Bestellprotokolle, Discord-Tickets und Lieferbestätigungen auf, um sie als Nachweis gegen betrügerische Forderungen vorlegen zu können.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du nicht sicher bist, wie der Lieferprozess funktioniert, oder Hilfe beim Einlösen deines Items brauchst, melde dich bitte zuerst bei uns unter support@bloxshop.org. Wir helfen dir gerne.

Mit dem Aufgeben einer Bestellung auf BloxShop.org erklärst du dich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung unseres Shops!