Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da!

Nein. Bloxshop.org ist ein legitimer Marktplatz für Roblox-Items. Wir nutzen einen sicheren Checkout über Shopify Payments. Wir fragen nie nach deinem Roblox-Passwort, und die Lieferung erfolgt sicher über die normalen Methoden im Spiel.

Nein. Wir fragen nie nach deinem Roblox-Passwort, deinem E-Mail-Login oder anderen Zugangsdaten. Die Lieferung läuft vollständig über sicheren Handel oder Treffen im Spiel – ein Zugriff auf dein Konto ist nie nötig.

Wir nutzen je nach Item und Spiel die normale Lieferung oder den normalen Handel im Spiel. Wir verwenden keine Exploits, Hacks oder andere Mittel, die gegen die Nutzungsbedingungen von Roblox verstoßen. Folge einfach den Anweisungen unseres Lieferteams für den sichersten Ablauf.

Nach dem Checkout erhältst du Lieferanweisungen per E-Mail oder über unseren Live-Chat. Halte deine Bestellbestätigung und Bestellnummer bereit. Unser Lieferteam führt dich Schritt für Schritt durch den Ablauf im Spiel – folge einfach mit.

Wir liefern so schnell wie möglich – meist innerhalb weniger Minuten, je nach Zeitzone manchmal auch erst nach einigen Stunden. Du erhältst dein Item auf jeden Fall. Wenn du länger als erwartet wartest, melde dich mit deiner Bestellnummer im Live-Chat, und wir prüfen den Status deiner Bestellung.

Die Verfügbarkeit hängt davon ab, wie gut ein Item im Spiel zu bekommen ist. Wende dich an unser Support-Team – wir können dir möglicherweise sagen, wann Nachschub kommt, oder ein ähnliches verfügbares Item vorschlagen. Schau auch gern regelmäßig vorbei, da der Bestand häufig aktualisiert wird.

Sieh zuerst in deinem Postfach nach, auch im Spam- oder Junk-Ordner, ob eine Bestätigungs-E-Mail von Bloxshop angekommen ist. Falls du sie nicht findest, wende dich über den Live-Chat an unser Support-Team – mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und allen Zahlungsdetails, die du hast. Wir finden deine Bestellung.

Öffne unseren Live-Chat und halte deine Bestellnummer bereit. Unser Team kann deinen Platz in der Warteschlange prüfen und die Sache beschleunigen. Verzögerungen können durch Probleme mit den Spielservern oder hohe Nachfrage entstehen, aber wir bemühen uns immer, Bestellungen so schnell wie möglich abzuschließen.

Prüfe, ob deine Roblox-Datenschutzeinstellungen anderen erlauben, deinem Spiel beizutreten oder dir zu folgen. Gehe zu Roblox-Einstellungen → Datenschutz und stelle sicher, dass die Beitrittsberechtigungen richtig gesetzt sind. Wenn es weiterhin nicht klappt, melde dich im Live-Chat – wir gehen das Schritt für Schritt mit dir durch.

Wende dich sofort über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Support-Team. Halte wenn möglich deine Bestellnummer und Screenshots bereit. Wir nehmen Fehllieferungen ernst und korrigieren sie so schnell wie möglich.

Karten werden aus verschiedenen Gründen abgelehnt: falsche Rechnungsdaten, zu geringe Deckung, Betrugsprüfungen der Bank oder regionale Einschränkungen. Prüfe, ob deine Rechnungsadresse mit den Daten deiner Bank übereinstimmt. Du kannst auch eine andere Zahlungsart wie PayPal versuchen oder deine Bank bitten, die Zahlung freizugeben.

Ausstehende Belastungen nach fehlgeschlagenen Zahlungen sind Autorisierungsreservierungen deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters – keine tatsächlichen Abbuchungen. Wenn deine Bestellung nicht zustande gekommen ist, werden sie automatisch freigegeben, in der Regel innerhalb weniger Geschäftstage. Wende dich bei Bedenken an deine Bank oder an uns, wenn du Hilfe beim Prüfen deines Bestellstatus brauchst.

Ja. Deine Rechnungsadresse sollte mit der bei deiner Karte oder Bank hinterlegten Adresse übereinstimmen, damit die Zahlung nicht fehlschlägt. Selbst kleine Abweichungen wie Abkürzungen können zu einer Ablehnung führen. Achte darauf, dass die Angaben beim Checkout genau mit deiner Kartenabrechnung übereinstimmen.

Wir akzeptieren die meisten gängigen Karten über Shopify Payments. Manche Prepaid- oder Geschenkkarten werden nicht unterstützt. Wenn eine Prepaid-Karte nicht funktioniert, ist PayPal eine verlässliche Alternative. Melde dich beim Support, wenn es weiterhin Probleme gibt – wir finden eine Lösung.

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, hängt von Gerät, Browser und Region ab. Visa, Mastercard und PayPal stehen in der Regel zur Verfügung. Apple Pay und Google Pay erscheinen automatisch über den dynamischen Checkout von Shopify, wenn Gerät und Browser sie unterstützen – du musst nichts einrichten.

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, wende dich so schnell wie möglich an den Support. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt vom Bestellstatus, der Verfügbarkeit des Items und davon ab, ob die Lieferung bereits begonnen oder abgeschlossen wurde. Wir prüfen jeden Fall einzeln und bemühen uns um eine faire Lösung.

Wir bieten gelegentlich Aktionen und Rabattcodes für wiederkehrende Kunden an. Tritt unserem Discord-Server bei, um über Deals, Nachschub und Verlosungen informiert zu bleiben. Bei Fragen zu einer bestimmten Aktion wende dich an unser Support-Team.

Rabattcodes werden beim Checkout eingelöst. Suche auf der Checkout-Seite das Feld „Rabattcode“ und gib deinen Code ein, bevor du die Zahlung abschließt. Der Rabatt wird automatisch auf deine Bestellsumme angewendet. Falls dein Code nicht funktioniert, wende dich an den Support – wir sehen uns das an.