سياسة الاسترداد
نشكرك على التسوق في BloxShop.org . قبل تقديم طلبك، يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك كعميل.
سياسة المنتجات الرقمية
جميع المشتريات التي تتم على موقع BloxShop.org هي سلع رقمية وغير قابلة للاسترداد بمجرد معالجة الطلب أو استلامه.
نظراً لأن المنتجات الرقمية يتم تسليمها إلكترونياً ولا يمكن إرجاعها أو استردادها بمجرد إرسالها، فإننا لا نقدم استرداداً للأموال في الحالات التالية:
-
غيرت رأيك بعد الشراء
-
لم تعد ترغب في لعب اللعبة أو تلعبها
-
أنت ترفض استخدام ديسكورد لإتمام طلبك (للألعاب التي تتطلب تسليمًا مباشرًا)
-
لقد أخطأت في اتباع تعليمات المطالبة
-
لقد أدخلت معلومات غير صحيحة (مثل عنوان البريد الإلكتروني، اسم مستخدم Roblox، اسم العرض بدلاً من اسم المستخدم الفعلي)
متطلبات ديسكورد للألعاب المباشرة
تتطلب بعض الألعاب (مثل Grow a Garden و MM2 وما إلى ذلك) تسليمًا مباشرًا داخل اللعبة ، مما يعني أنه يجب عليك الانضمام إلى خادم Discord الخاص بنا لتلقي العناصر الخاصة بك.
إذا كنت غير راغب في تنزيل أو استخدام ديسكورد، فلن نتمكن من إكمال الطلب ولن يتم تقديم أي استرداد .
منتجات التوصيل غير المتصلة بالإنترنت
قد يتم تسليم بعض العناصر (مثل حسابات Blox Fruits أو الفواكه الدائمة) دون الحاجة إلى تفاعل مباشر. تتم معالجة هذه الطلبات خلال 24 ساعة، ويتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو داخل اللعبة، وذلك حسب عملية الشراء.
إذا أدخلت البريد الإلكتروني واسم المستخدم الصحيحين ولم تستلم طلبك خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@bloxshop.org . يسعدنا مساعدتك في حل المشكلة.
مسؤولية العميل
أنت مسؤول عن:
-
أدخل اسم المستخدم الصحيح الخاص بك في روبلوكس (وليس اسم العرض)
-
استخدام عنوان بريد إلكتروني صالح عند إتمام عملية الشراء
-
التحقق من بريدك الإلكتروني (بما في ذلك مجلدات البريد العشوائي/غير المرغوب فيه)
-
باتباع التعليمات المقدمة عبر البريد الإلكتروني أو بوت ديسكورد الخاص بنا
-
الاستجابة لطلبات الموظفين في الوقت المناسب
عدم الوفاء بهذه المسؤوليات لا يؤهل للحصول على استرداد .
النزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها
قد يؤدي بدء عملية استرداد الأموال أو النزاع دون الاتصال بنا أولاً إلى حظر دائم من متجرنا وخادم Discord الخاص بنا.
نحتفظ بسجلات لجميع الإيصالات وسجلات الطلبات وتذاكر ديسكورد وتأكيدات التسليم لتقديم أدلة ضد المطالبات الاحتيالية.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت غير متأكد من كيفية عمل عملية التوصيل أو كنت بحاجة إلى مساعدة في استلام طلبك، فيُرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني support@bloxshop.org . يسعدنا تقديم المساعدة لك.
بتقديم طلب على موقع BloxShop.org، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه.
شكراً لتفهمكم ودعمكم لمتجرنا!